Nuevo servicio SMS al hospital de Granollers

Traduccíon en Castellano

El HOSPITAL GENERAL DE GRANOLLERS PONE EN MARCHA UN SISTEMA DE SMS PARA CITAR LAS VISITAS A CONSULTAS EXTERNAS

Granollers, 3 de mayo de 2011 — El Hospital General de Granollers ha puesto en marcha un nuevo sistema de comunicación con sus usuarios a través del teléfono móvil.

El pasado mes de marzo se inició una prueba piloto que consistía en el envío de mensajes cortos a móviles para citar y recordar a los pacientes que tienen pendiente una visita de consulta externa. Los resultados de la prueba han sido muy positivos por lo que el sistema ya se ha empezado a implementar.

 
Con el objetivo de ofrecer un servicio de mejor calidad y de fluidez de comunicación, mediante el potencial que ofrecen las nuevas tecnologías, los usuarios, que hasta ahora recibían una carta por correo ordinario o una llamada telefónica con el día y la hora de la visita o prueba diagnóstica programada de consultas externas, pueden recibir esta información en su teléfono móvil.

Con esta nueva iniciativa se pretende mejorar la optimización de las agendas de programación de las consultas externas, disminuir la burocratización del sistema de citaciones, fortalecer la gestión de los recursos consiguiendo un ahorro económico y agilizar la atención de los usuarios, puesto que el sistema permite dar respuesta en caso de que se tenga que cancelar o cambiar la visita con antelación. De este modo inmediatamente se podrán reasignar las horas que queden libres a nuevos pacientes.

En el mensaje que reciba el paciente consta la fecha y la hora de visita y se garantiza la confidencialidad puesto que no hay ningún dato personal. Actualmente se está trabajando en las bases de datos para conseguir el mayor número posible de teléfonos móviles. En este sentido, además de los tablones de atención que hay dentro del edificio de consultas externas, todos aquellos usuarios que quieran facilitar su número de teléfono móvil pueden enviar un correo electrónico a la dirección consultesexternes@fhag.es indicando su número de la tarjeta sanitaria (*CIP) y su número de DNI. En el supuesto de que un mismo teléfono móvil sea utilizado por más de un familiar (hijos, padres, abuelos, etc.) habrá que indicar también el nombre completo y fecha de nacimiento del paciente.